Форум » Вопросы новичков » Жалобы » Ответить
Жалобы
Мурзик: Уважаемые коллеги, мне очень интересно как решаются проблемы с жалобами от пассажиров в Зарубежных АК, кто знает, расскажите, пожалуйста. Так как решаются они у нас-это ужасно. Мало того, что пассажиры делают из нас быдло, так еще и начальство.
Ответов - 8
Flying Circus: Кстати. А как решился вопрос с господином из метрополитена???
Zebra: Листала я тут на днях новостную страничку и наткнулась на сообщение . СМИ за источник информации использовало сообщения нашего форума (А мы говорим, что никто не читает! Читают еще как, только бездействуют)!!! Официальные представители «Аэрофлота» факт происшествия придавать огласке не стали. Однако сотрудник пресс-службы подтвердил факт нападения и добавил: «У бортпроводника было отмечено «затруднение дыхания». Однако раскрыть имя пострадавшего и его обидчика он отказался. Заявить на хулигана в правоохранительные органы и потребовать компенсации ущерба может только сам пострадавший, сказали в компании. Но выяснить, будет ли он это делать, не удалось. Неизвестно и то, как рассчитывает уладить конфликт сам Дмитрий Гаев. В приемной начальника Московского метрополитена историю, назвали чушью, не заслуживающей комментариев. С самим же виновником скандала связаться не удалось – в его приемной все время говорили, что чиновник занят. «Есть человек есть проблема, нет человека нет проблемы»! Теперь начальнику Московского метрополитена придется летать рейсами других авиакомпаний, т.к. АФЛ внес Гаева в черный список.
Flying Circus: Ну это немного устаревшая информация... Мне сказали, что он лично в Службу приезжал... Имелся разговор некоторый. Интересно чем он закончился...
Zebra: Flying Circus Непонятки! Все мы знаем как у нас все решается и с кем... Младшее звено как всегда обходят. И я буду рада, что ошиблась в этом предположении, и что с нашим однополчанином поступили порядочно, по крайней мере в плане компенсации
Joke: Zebra угу... компенсируют... бесплатным проездным на метро...
Zebra: пожизненно
rok@rol.ru: в западных компаниях проблемы с жалобами решаются!!! как за курение они могут взять огромный штраф и вызвать полицию, так и решить жалобу от пассажира, но, смотря каким классом летел человек.. Опять же какие жалобы вас интересуют?
Наблюдатель: Человека которого душили, я бы сам задушил. Очень он мне не нравился. А Гаев конкретно хотел выйти. p.s. Этот человек на метро не ездит, так что для компенсации надо поискать что-то другое.
полная версия страницы